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9. 接受訂單

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  • 你所訂購的貨品缺貨, 或因為未能達到我們的品質標準或因為其中一項或全部訂購貨品適用於送貨限制而被撤回。
     
  • 我們發現價格或產品描述有誤
     
  • 我們未能獲得付款授權
     
  • 你不符合服務條款載列的購買資格
     
  • 你所選擇的送貨地區我們無法送到
     

 如果你的訂單有任何問題, 我們的客戶服務團隊會盡快聯絡你。

10. 送貨和取貨

當你在網上下訂單時, 你會收到一個確認電郵。HKLOOKMALL團隊會盡力於預計時間內完成送貨, 但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到你手上。

HKLOOKMALL為每個訂單於運送過程中投保, 直至貨品送到給你或被提取。提取貨品時, 你需要簽署收取產品確認。簽署後, 你開始為貨品承擔責任。如果收貨人或提取人不是原來購買者, 或者交付的是禮物, 即表示你接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示HKLOOKMALL已完成你的訂單, 同時接受相關的責任轉移。請留意,HKLOOKMALL保留在沒有事先通知下自行決定更新送貨政策的權利。

11. 退貨

HKLOOKMALL希望為你提供最佳的網上購物體驗, 因此我們設有退貨政策。  

  • 客戶可以在訂購後7天內退還貨品。
     
  • 退還的貨品必須維持原狀: 即未經使用, 放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋。
     

如果希望退還貨品, 請致電我們的客戶服務團隊。 請注意, 退貨時不設退還運費。 詳情請參考退換條款。 

12. 責任

產品售賣於本網站的品牌、公司或第三方及其關聯人士向任何媒體所表達的觀點純屬其個人意見。HKLOOKMALL對任何此等觀點概不負責, 而此等觀點不一定反映本公司的觀點。

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某些事情可能在本公司的合理監管之外發生, 例如惡劣天氣。在此等情況下,HKLOOKMALL會盡力維持服務, 但對於任何未能滿足本服務條款的責任概不負責。 

13. 投訴

如有爭議出現時可即時解決。如對訂單有相關的投訴或意見, 請聯絡我們的客戶服務團隊。